Клиентоцентричность – это полноценная составляющая стратегии развития бизнеса и гигантский фактор в росте или падении прибыли. Владелица сети салонов красоты в одном из регионов Казахстана делилась своим опытом и советами, в том числе о том, что партнерство должно быть коммерческим и с профессионалом, а не на интуиции. Клиентский сервис – это делать своё дело так, чтобы любой незнакомый человек захотел тебе дать денег и продолжать изучать его потребности, соответственно чему и менять форматы своего бизнеса.
# Бизнес
Статья объясняет разницу между упаковкой бизнеса и бренд-стратегией, а также дает краткое пояснение основных этапов работ над концепцией личного бренда. Она также подчеркивает важность правильной упаковки и маркетинговой стратегии для повышения благосостояния и объясняет, что это необходимо абсолютно всем для достижения успеха в бизнесе.
Качественное обслуживание клиентов и работа с отзывами важны для бизнеса любого масштаба. Голоса клиентов нужно анализировать и исследовать, чтобы знать и понимать их потребности. Примеры показывают, что клиентский сервис и опыт не могут быть экономными, особенно в кризис. Руководство должно оперативно решать проблемы клиентов и исправлять неточности на сайте.