Статья о четырех безусловных трендах в маркетинге: прозрачности, взаимности, натуральности и сервисе. Автор предупреждает о том, что не стоит игнорировать эти тренды и продавать плохое за цену хорошего, полагая, что такие времена. Важно понимать, как продавать, а это сервис, и он теперь главный.