Клиентоцентричность – это полноценная составляющая стратегии развития бизнеса и гигантский фактор в росте или падении прибыли. Владелица сети салонов красоты в одном из регионов Казахстана делилась своим опытом и советами, в том числе о том, что партнерство должно быть коммерческим и с профессионалом, а не на интуиции. Клиентский сервис – это делать своё дело так, чтобы любой незнакомый человек захотел тебе дать денег и продолжать изучать его потребности, соответственно чему и менять форматы своего бизнеса.