«И что харАктерно, любили друг друга»… (с)
Если вы не знаете свою ЦА, аватар клиента, вы, как продавец (неважно чего) вообще не знаете что, где и когда! Говорю это в сотый раз и не устану повторять)) НО! ЦА – это не просто демография, социальный статус. Почему мы и говорим про «аватар» клиента – конкретные собирательные портреты, характеры. Чем лучше прописаны и исследованы, тем точнее с ними коммуникации. Расскажу на своем свежайшем примере.
Я задумалась о покупке курса у некого гуру сторис, чтобы наконец начать их делать с удовольствием и монетизировать (я сапожник без сапог, - без прокачанного инстааккаунта, боюсь Инсты, а продаж через нее – тем более). Цена по запросу. Написала в Direct, получила «прогревающий» лонгрид в тинейджерском тоне, с массой смайликов и 5-значным (в рублях) ценником, близким к 6-значному. Со стороны выглядело будто пожилой бебибумер пытается разговаривать с неискушенным студентом на его языке. Только вот и ББ, казалось, не достаточно пожилой, в смысле опытный, и студент то его чуть старше и сложнее)))
По задачам, которые дядя обещает решить через свой инфопродукт - вроде, то, что нужно. А ключевые послания – «Все тащатся, будет офигенно, тебе какой тариф, начни уже, наконец, зарабатывать» - мимо моего восприятия и потребностей. То есть, чувак через аккаунт обращается к людям, которые хотят сделать из своей профессии прибыльный (еще более прибыльный) бизнес и предлагает это сделать через один из онлайн-инструментов, но продает, как «возможность что-то зарабатывать» даже и не начинающим предпринимателям…. А кому? «Мамочкам в декрете», «студентам», потерянным во времени?
Удивительно, как ветхий призыв «выйди из кредитов и начни уже зарабатывать» из сетевого бизнеса нулевых перекочевал в современные коммуникации инфобизнесменов. А повышение «квалификации» и уровня дохода не продается??))
Здесь дело не столько в том, что в первом касании с инстагуру мы не «сошлись характерами» и мне неинтересен его стиль общения. Было не убедительным, потому что в формате заигрывания и сомнительного актерского мастерства. А, когда ты, будучи экспертом, работаешь с клиентом в тесном контакте, фальшь чувствуется мгновенно, как ожог. Лучше быть собой и если ты ББшка или училка-задрот, так и монетизируй свою аутентичность, - попадешь в ту ЦА, которой именно откликается. А не сойдетесь характером, будут мучительные попытки сохранить отношения, а потом болезненный развод.
